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售后服务

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    技术支持承诺

    在项目实施工程中,安维思公司经验丰富的资深工程师将会严格监督、管理项目实施的各个细节,全过程的所有环节将以工程文档的形式加以记录保管,做到有据可查,便于维护。安维思公司提供全面详细的培训服务,协助用户/集成供应商培养技术熟练的工程师队伍,以承担日常的系统维护、故障排查工作。对于质保期内的故障部件执行备件先行(RMA)的预先更换原则,用户接到备件后再将故障件寄回我公司。在质保期内,当用户/集成供应商无法排除故障时,我公司将安排专业技术人员到现场,处理质保期间出现的问题。如系统出现重大故障,承诺在接到用户/集成供应商的通知后尽快派有关人员赴现场处理问题。另外安维思电子科技(广州)有限公司在中国建有维护中心以及备件中心,提供全方位的技术支持和维护服务。在线答疑对本公司的产品和服务的任何疑问,敬请留言,我们会尽快回复。

     

    技术支持方式

    客户/集成供应商可以通过电话、邮件或在线留言方式获取技术支持。

    国内售后服务常驻机构地址:广州市科学城光宝路1号航新大厦6楼

     

    电话:020-32211415

    传真:020-32219366

    保修电子邮件:tac_cn@avtrace.com

    技术支持热线:020-32211415-8048

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